Política de Privacidade

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Sampaio Paletes, empresa de venda de pallets, caixas plásticas e materiais de apoio à logística.

O canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (art. 41 da LGPD) é o e-mail acima, com o assunto "Privacidade — LGPD".

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

• Identificação e contato: nome, razão social, e-mail, telefone/WhatsApp;
• Conteúdo das conversas: mensagens enviadas por WhatsApp ou e-mail, incluindo quantidades, produtos de interesse e endereço de entrega informados para orçamento;
• Dados de faturamento e entrega, quando um pedido é fechado (ex.: CNPJ/CPF para emissão de documentos fiscais e endereço para a entrega).

Dados coletados automaticamente ao navegar

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência e interações (ex.: clique no botão de orçamento);
• Origem do acesso: se você chegou por busca, redes sociais ou anúncios, incluindo parâmetros de campanha (como UTM, gclid e fbclid);
• Cookies e identificadores similares, detalhados na seção 4.

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, origem racial, convicções religiosas ou políticas) nem dados de crianças e adolescentes — nossos produtos e canais destinam-se a empresas e a maiores de 18 anos.

3. Para que usamos seus dados e com qual base legal

Cada uso dos seus dados se apoia em uma das hipóteses legais do art. 7º da LGPD:

Seus dados não são vendidos a terceiros e não são usados para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Cookies, análise e publicidade

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador. Este site utiliza três categorias:

• Essenciais: necessários para o funcionamento e a segurança do site (incluindo cookies técnicos de cache e da plataforma WordPress). Não dependem de consentimento, mas são informados aqui;
• Estatísticos: do Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) e do Microsoft Clarity, que nos mostram, de forma agregada, como os visitantes usam o site. O Clarity também gera mapas de calor e gravações da navegação (cliques, rolagem e movimento do cursor), com mascaramento automático de conteúdos sensíveis;
• De publicidade: do Google Ads e do Meta Pixel (Facebook/Instagram), usados para medir se nossas campanhas geraram contatos e para exibir anúncios relevantes a quem já visitou o site (remarketing).

Como controlar

• Gerencie ou bloqueie cookies nas configurações do navegador: Chrome, Firefox, Safari e Edge;
• Desative a medição do Google Analytics com a extensão oficial de desativação;
• Ajuste suas preferências de anúncios no Google e na Meta.

Bloquear cookies estatísticos e de publicidade não impede a navegação nem o pedido de orçamento.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para as finalidades desta política:

• Meta (WhatsApp Business, Facebook e Instagram): para conversar com você pelo WhatsApp e para a mensuração de anúncios;
• Google: serviços de análise (Analytics), publicidade (Ads) e e-mail corporativo;
• Microsoft (Clarity): estatísticas de uso, mapas de calor e gravações de navegação do site;
• Provedores de hospedagem e tecnologia que mantêm o site no ar;
• Transportadoras parceiras: somente os dados indispensáveis para realizar a entrega do seu pedido (nome, endereço e telefone de contato);
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulação ou ordem judicial.

Exigimos dos fornecedores o tratamento das informações com segurança e confidencialidade compatíveis com esta política.

6. Transferência internacional de dados

Google, Meta e Microsoft podem armazenar e processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para países ou mediante salvaguardas que atendem aos requisitos do art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados adotadas por esses provedores.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política:

• Conversas e orçamentos: enquanto durar a negociação e o relacionamento comercial;
• Documentos fiscais e contratuais: pelos prazos exigidos pela legislação tributária e civil (em regra, 5 anos ou mais);
• Dados de navegação e cookies: pelos períodos de expiração configurados em cada ferramenta, indicados na seção 4.

Ao fim desses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação do art. 16 da LGPD.

8. Como protegemos seus dados

• Conexão criptografada (HTTPS/SSL) em todo o site;
• Acesso aos dados restrito às pessoas que precisam deles para trabalhar;
• Uso de plataformas com padrões reconhecidos de segurança (Google, Meta/WhatsApp Business);
• Revisão periódica de riscos e vulnerabilidades.

Nenhum sistema é 100% inviolável. Se um incidente de segurança puder gerar risco ou dano relevante a você, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina o art. 48 da LGPD.

9. Seus direitos como titular

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia deles;
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados e as consequências de não fornecê-los;
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele;
• Oposição a tratamentos realizados com base em legítimo interesse;
• Petição à ANPD, caso entenda que seus direitos não foram atendidos.

Para exercer qualquer direito, escreva para comercial@sampaiopaletes.com.br. Confirmações simples são respondidas de imediato sempre que possível; solicitações que exigem levantamento completo são atendidas em até 15 dias, conforme o art. 19 da LGPD.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, nas ferramentas que usamos ou na legislação. Quando isso acontecer:

• Atualizaremos o número da versão e a data no topo da página;
• Mudanças relevantes serão destacadas no site;
• Alterações de finalidade que dependam do seu consentimento serão comunicadas previamente, com direito de revogação.

11. Contato e encarregado

Dúvidas sobre esta política, sobre o tratamento dos seus dados ou solicitações de titular podem ser enviadas para: