A Sampaio Paletes valoriza e respeita a privacidade de todos os seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas aqui.
Identificação do Controlador
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
Dados Coletados
Coletamos dados pessoais em diferentes momentos da sua interação com a Sampaio Paletes, sempre com o objetivo de prestar um serviço de qualidade:
Dados fornecidos diretamente por você:
- Nome completo e/ou razão social
- Endereço de e-mail
- Número de telefone ou WhatsApp
- Informações preenchidas no formulário de solicitação de catálogo ou de contato
- Mensagens enviadas via WhatsApp ou e-mail
Dados coletados automaticamente:
- Endereço IP e informações do dispositivo/navegador
- Páginas visitadas e tempo de permanência no site
- Fonte de acesso (busca orgânica, redes sociais, links externos)
- Cookies e tecnologias similares (detalhados na seção 7)
Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, origem racial, opiniões políticas ou dados financeiros.
Finalidade do Uso
Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Atendimento comercial: responder solicitações de orçamento, tirar dúvidas e enviar o catálogo de produtos
- Comunicação: enviar informações sobre produtos, promoções e novidades quando você autoriza o recebimento
- Melhoria do site: analisar dados de navegação para aprimorar a experiência do usuário
- Cumprimento de obrigações legais: atender exigências de autoridades públicas quando necessário
- Prevenção a fraudes: identificar e prevenir atividades suspeitas ou abusivas
Seus dados nunca serão vendidos a terceiros nem utilizados para finalidades diferentes das descritas acima sem o seu consentimento expresso.
Compartilhamento de Dados
A Sampaio Paletes pode compartilhar seus dados com terceiros apenas nas situações abaixo, sempre de forma responsável e limitada ao estritamente necessário:
- Plataformas de comunicação: WhatsApp Business (Meta) e serviços de e-mail, utilizados para responder às suas mensagens
- Ferramentas de análise: Google Analytics, para entender o comportamento de navegação no site de forma agregada e anônima
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável
- Parceiros logísticos: caso necessário para viabilizar entrega de produtos, compartilhando apenas os dados indispensáveis para isso
Todos os fornecedores e parceiros com quem compartilhamos dados são contratualmente obrigados a tratar as informações com o mesmo nível de segurança e confidencialidade que adotamos.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgação indevida, incluindo:
- Comunicação criptografada via protocolo HTTPS/SSL em todo o site
- Acesso restrito aos dados, limitado apenas a colaboradores que precisam deles para desempenhar suas funções
- Uso de plataformas de comunicação com padrões reconhecidos de segurança (Google Workspace, WhatsApp Business)
- Monitoramento periódico para identificar vulnerabilidades e riscos
Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% inviolável. Em caso de incidente de segurança que afete seus dados, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme determina a LGPD.
Direitos dos Titulares
Nos termos da LGPD (Art. 18), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais, que pode exercer a qualquer momento:
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@sampaiopaletes.com.br. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
Uso de Cookies
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Eles ajudam a melhorar sua experiência de navegação e nos permitem entender como o site é utilizado.
Utilizamos os seguintes tipos de cookies:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (navegação, segurança)
- Cookies analíticos: coletados pelo Google Analytics para entender o comportamento dos visitantes de forma anônima e agregada
- Cookies de preferência: armazenam suas preferências de navegação para personalizar a experiência
Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador. Veja como fazer isso nos navegadores mais comuns:
Ao desativar cookies analíticos, seu acesso ao site não será prejudicado, mas algumas funcionalidades de personalização podem ficar indisponíveis.
Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, quiser exercer seus direitos como titular ou precisar de qualquer esclarecimento sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis a partir do recebimento.
Alterações nesta Política
A Sampaio Paletes poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas, em nossa oferta de serviços ou em obrigações legais. Quando isso ocorrer:
- Atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página
- Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site
- Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado
O uso continuado do nosso site após a publicação de alterações implica a aceitação da nova versão da Política de Privacidade.
Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e entrou em vigor em junho de 2025.